איך מודדים החזר השקעה (ROI) בשיווק דיגיטלי?

בקצרה: ROI בשיווק מחושב כך: (הכנסות שנבעו מהשיווק פחות עלות השיווק) חלקי עלות השיווק. כדי לחשב אותו נכון צריך לדעת מאיזה ערוץ הגיע כל לקוח – בעזרת קודי מעקב, CRM וחיבור בין הלידים למכירות בפועל.

הנוסחה ודוגמה

אם השקעתם 10,000 ש”ח בשיווק (מדיה ושירותים) והוא הניב מכירות ברווח גולמי של 30,000 ש”ח, ה-ROI הוא (30,000−10,000)/10,000 = 200%. כדאי לחשב לפי רווח ולא רק לפי מחזור.

מדדים שחשוב לעקוב אחריהם

• עלות לליד (CPL).
• אחוז המרה מליד ללקוח.
• עלות רכישת לקוח (CAC).
• ערך לקוח לאורך זמן (LTV).
• ROAS – הכנסה לכל שקל מדיה.

איך בונים מדידה נכונה?

1. קודי UTM לכל קמפיין וקישור.
2. Google Analytics ופיקסלים מוגדרים נכון.
3. CRM שמתעד את מקור כל ליד.
4. עדכון סטטוס הליד עד סגירה ותשלום.
5. דוח חודשי שמחבר הוצאה, לידים ומכירות.

טעויות נפוצות

• למדוד רק קליקים ולייקים.
• לשפוט ערוץ לפי שבוע אחד.
• להתעלם ממחזור מכירה ארוך ב-B2B.

שאלות נפוצות

מה נחשב ROI טוב?

זה תלוי ברווחיות העסק ובערך הלקוח; העיקר שהשיווק רווחי לאורך זמן ומשתפר.

איך מודדים שיווק אורגני?

לפי תנועה אורגנית, לידים מהאתר ומקורם ב-CRM, לאורך חודשים.

האם אפשר למדוד מיתוג?

חלקית – לפי חיפושים של שם המותג, תנועה ישירה ושיעור המרה משתפר.